Algemene voorwaarden

Versie van 28 oktober 2026.

1. Wie zijn wij en voor wie gelden deze voorwaarden?

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Extreme Tennis SARL, 50 rue Simone de Beauvoir, Cellule 5, 59450 Sin-le-Noble, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Douai (RCS Douai) onder nummer 525 076 105, btw-nummer FR28525076105 (hierna "wij"), en consumenten die via de webshop www.extreme-tennis.nl goederen bestellen. Meer gegevens over ons vind je bij de juridische informatie.

1.2 Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijf of beroep vallen. Ons aanbod is bedoeld voor consumenten met een afleveradres in Nederland of België.

1.3 Afwijkende voorwaarden van jou gelden niet, ook niet als wij daar niet uitdrukkelijk tegen ingaan.

1.4 De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands.

1.5 Voor wijzigingen van deze voorwaarden geldt: op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De producten in de webshop zijn een uitnodiging aan jou om een bestelling te plaatsen. Foto's, teksten en productgegevens beschrijven de producten zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren kunnen op je scherm iets afwijken.

2.2 Je legt de gewenste producten in het winkelmandje. Om te bestellen maak je een klantaccount aan of log je in. In het bestelproces kies je de verzendwijze en de betaalwijze. Voordat je bestelt, zie je een samenvatting met de producten, de totaalprijs, de verzendkosten en de betaalwijze. Je kunt je gegevens daar controleren en corrigeren. Met de knop "Bestelling met betalingsverplichting" bevestig je dat je bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

2.3 Na je bestelling sturen wij je een e-mail waarin we de ontvangst van je bestelling bevestigen. Deze ontvangstbevestiging is op zichzelf nog geen aanvaarding van je bestelling.

2.4 De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden. Dat doen wij bij betaling met kaart, iDEAL, Bancontact of PayPal door de betaling te bevestigen of de bestelling te verzenden, wat het eerst gebeurt, en bij betaling per overschrijving door je de betaalgegevens te mailen. Aanvaarden wij je bestelling niet binnen vijf werkdagen, dan ben je er niet meer aan gebonden.

2.5 Wij bewaren je bestelgegevens en sturen je per e-mail een bevestiging, samen met deze algemene voorwaarden, zodat je ze kunt bewaren. Je kunt ze ook altijd op deze pagina lezen, afdrukken en opslaan. Je eerdere bestellingen vind je in je klantaccount.

2.6 Kunnen wij je bestelling niet leveren omdat onze leverancier buiten onze schuld niet aan ons levert, dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden. Wij informeren je dan direct en betalen wat je al betaald hebt zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

3. Prijzen en verzendkosten

3.1 Alle prijzen zijn totaalprijzen in euro en zijn inclusief btw van het land waar wij naartoe leveren. Daar komen eventueel verzendkosten bovenop. Die tonen wij je voordat je bestelt.

3.2 Wij leveren gratis in Nederland en België vanaf een bestelwaarde van 69 € (inclusief btw, na aftrek van kortingen en kortingscodes). Cadeaubonnen, tegoeden en andere bonnen waarmee je betaalt, verlagen deze waarde niet. Onder dit bedrag betaal je verzendkosten. Die hangen af van het (volumetrische) gewicht van het pakket en de gekozen verzendwijze. De actuele tarieven staan op de pagina Levering en verzendkosten en in het bestelproces.

3.3 Bij producten die per gewicht, volume of lengte worden verkocht (bijvoorbeeld snaren of dranken), vermelden wij ook de eenheidsprijs.

3.4 Kies je voor een bespanningsservice, dan zie je de prijs ervan in het bestelproces voordat je bestelt. Een racket dat wij op jouw keuze bespannen, is een product naar jouw specificaties. Daarvoor geldt de uitzondering op het herroepingsrecht die we op de pagina Herroepingsrecht en retourneren uitleggen.

4. Betaling

4.1 Je kunt in de webshop betalen met:

• bankpas of creditcard (betaaldienstverlener: PayPlug);
• iDEAL (Nederland);
• Bancontact (België);
• PayPal;
• bankoverschrijving.

Welke betaalwijzen je te zien krijgt, hangt af van je afleveradres en staat in het bestelproces.

4.2 Je betaalt bij het sluiten van de overeenkomst. Bij een bankoverschrijving vragen wij je binnen zeven dagen na het sluiten van de overeenkomst te betalen. Wij verzenden je bestelling zodra we je betaling hebben ontvangen. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een herinnering en geven we je een redelijke termijn om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wij de overeenkomst ontbinden.

4.3 Wordt een betaling met kaart, iDEAL, Bancontact of PayPal niet goedgekeurd, dan komt de overeenkomst niet tot stand.

4.4 Voor de keuze van een betaalwijze rekenen wij geen extra kosten.

5. Levering

5.1 Wij leveren op het afleveradres in Nederland of België dat je in het bestelproces opgeeft.

5.2 Wij verzenden vanuit ons magazijn in Frankrijk met FedEx of UPS (ook UPS Access Point). Bij levering binnen de Europese Unie betaal je geen douanerechten. De verwachte levertijd van de gekozen verzendwijze zie je in het bestelproces. Bestellingen die op een werkdag voor 14.00 uur binnenkomen en betaald zijn, verzenden wij meestal dezelfde dag. Bij betaling per overschrijving verzenden wij na ontvangst van je betaling. Bij een bestelling met bespanning kan een extra werkdag nodig zijn. Tenzij we iets anders met je afspreken, leveren wij uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Grote producten (zoals ballenkanonnen en bespanmachines) worden meestal rechtstreeks door de leverancier verzonden. De levertijd daarvan zie je op de productpagina of op de pagina Levering en verzendkosten.

5.3 Wij mogen een bestelling in meerdere zendingen leveren, voor zover dat redelijk is voor jou. Daarvoor betaal je geen extra verzendkosten.

5.4 Het risico van beschadiging of verlies van de goederen gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit krijgt. Bij levering aan een afhaalpunt is dat het moment waarop je het pakket daar in ontvangst neemt.

5.5 Controleer het pakket bij ontvangst op zichtbare schade. Is het pakket zichtbaar beschadigd of ontbreekt er iets, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via sav@extreme-tennis.nl en bewaar de verpakking. Dat helpt ons bij de afhandeling met de vervoerder. Je verliest je wettelijke rechten niet als je een pakket zonder voorbehoud aanneemt.

6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat je alles hebt betaald.

7. Herroepingsrecht en vrijwillige retourtermijn

7.1 Als consument heb je een wettelijk recht van herroeping van 14 dagen. Alle informatie, het modelformulier voor herroeping en de uitleg over het terugsturen vind je op de pagina Herroepingsrecht en retourneren.

7.2 Daarnaast bieden wij je vrijwillig 30 dagen om goederen terug te sturen, onder de voorwaarden op die pagina. Dat is een extra aanbod. Je wettelijke rechten blijven ongewijzigd.

8. Wettelijke garantie en garanties van fabrikanten

8.1 Onze producten moeten voldoen aan de overeenkomst (conformiteit). Dit is de wettelijke garantie die in Nederland en in België geldt. Je rechten daaruit vind je, ook voor de gang van zaken bij een klacht, op de pagina Garantie en klantenservice.

8.2 Garanties van fabrikanten zijn vrijwillige toezeggingen van het betreffende merk. Ze komen bovenop de wettelijke garantie en beperken die niet. Wie de garantie geeft en onder welke voorwaarden, lees je in de garantieverklaring van de fabrikant. Een eigen garantie geven wij alleen wanneer we die uitdrukkelijk als zodanig toezeggen.

9. Kortingscodes en acties

Voor kortingscodes en acties gelden de voorwaarden die bij de actie staan. Voor winacties gelden onze actievoorwaarden.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten, waaronder je rechten op grond van de wettelijke garantie, niet.

11. Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

12. Klachten en geschillen

12.1 Heb je een klacht, mail ons dan op sav@extreme-tennis.nl of gebruik ons contactformulier. Wij reageren zo snel mogelijk.

Wij zijn niet aangesloten bij een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en nemen niet vrijwillig deel aan een geschillenprocedure. Daartoe zijn wij ook niet wettelijk verplicht. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het Europees Consumentencentrum in jouw land (ECC Nederland of ECC België) gratis om informatie en hulp vragen. Komen we er samen niet uit, dan informeren wij je schriftelijk over de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en laten we weten of wij daaraan deelnemen. Je recht om naar de rechter te stappen blijft onverlet.

13. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is het recht van het land van toepassing waar je je gewone verblijfplaats hebt (Nederland of België). Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Wij spreken met consumenten geen bijzondere rechter af. Je kunt een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is, ook in jouw land.

14. Slotbepaling

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de andere bepalingen van kracht. De nietige of vernietigde bepaling vervangen wij dan door een bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.