Op deze pagina vind je onze informatie over je herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping en uitleg over hoe je je bestelling aan ons terugstuurt. Daarnaast gelden onze algemene voorwaarden.

Versie van 28 oktober 2026.

Informatie over herroeping

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Heb je in dezelfde bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Bestaat een goed uit verschillende zendingen of onderdelen, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Extreme Tennis SARL, Klantenservice herroeping, 50 rue Simone de Beauvoir, Cellule 5, 59450 Sin-le-Noble, Frankrijk, e-mail: sav@extreme-tennis.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Je kunt het modelformulier of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website: https://www.extreme-tennis.nl/returns. Als je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van je herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons (Extreme Tennis SARL, Retouren, 50 rue Simone de Beauvoir, Cellule 5, 59450 Sin-le-Noble, Frankrijk) terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Extreme Tennis SARL, 50 rue Simone de Beauvoir, Cellule 5, 59450 Sin-le-Noble, Frankrijk, e-mail sav@extreme-tennis.nl:

  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*): ____________________
  • Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
  • Naam consument(en): ____________________
  • Adres consument(en): ____________________
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
  • Datum: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Zo stuur je je bestelling terug

De volgende uitleg vult de herroepingsinformatie hierboven aan en wijzigt die niet.

Vraag je via "Mijn retouren" een retour aan binnen de herroepingstermijn, dan geldt dat als je herroeping. Je kunt ook per e-mail naar sav@extreme-tennis.nl herroepen, of met het modelformulier hierboven. Dan sturen wij je het retourlabel.

Een retour regel je via je klantaccount. Zo ga je te werk:

  1. Log in op je klantaccount en open Mijn retouren.
  2. Kies de bestelling en de artikelen die je wilt terugsturen. Je hoeft geen reden op te geven, maar je mag er een noemen (bijvoorbeeld "verkeerde maat").
  3. Kies of je terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmiddel wilt, of een tegoed. Het bedrag dat je terugkrijgt, zie je voordat je bevestigt.
  4. Bevestig je aanvraag. Je krijgt een ontvangstbevestiging per e-mail met datum en tijd. Zodra wij je aanvraag hebben verwerkt, ontvang je het retourlabel per e-mail als pdf. Het label is 7 dagen geldig.
  5. Print het label, plak het goed zichtbaar op het pakket en lever het pakket in bij een afhaalpunt van de vervoerder die op het label staat.
  6. Zodra wij de goederen hebben ontvangen (of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden), betalen wij het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmiddel of schrijven we je het tegoed bij. Bij herroeping gebeurt dat uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, tenzij wij mogen wachten tot de goederen binnen zijn.

Verpak de goederen goed en sluit het pakket stevig af, zodat er niets beschadigt tijdens het transport. Let op de termijn: je wettelijke termijn van 14 dagen om de goederen terug te sturen na je herroeping wordt niet korter doordat het label 7 dagen geldig is. Is het label verlopen voordat je het pakket hebt ingeleverd, schrijf ons dan via het contactformulier. Je kunt de goederen ook zonder label op eigen kosten naar het retouradres sturen.

Retouradres

Extreme Tennis SARL, Retouren, 50 rue Simone de Beauvoir, Cellule 5, 59450 Sin-le-Noble, Frankrijk

Kosten van het terugsturen

Je mag de goederen op eigen kosten met een vervoerder naar keuze naar bovenstaand adres terugsturen. Wil je liever een retourlabel van ons, dan krijg je dat op verzoek. Gebruik je dat label, dan verrekenen wij je directe kosten van het terugsturen als forfait van 10 € met je terugbetaling. Je betaalt dan geen andere kosten voor het terugsturen.

Hebben wij je het verkeerde artikel geleverd, of is het artikel defect, dan zijn de kosten van het terugsturen voor ons en trekken we geen forfait af.

Kies je een tegoed, dan schrijven we je de waarde van de goederen zonder aftrek bij. Uitzondering: is de bestelling geheel of gedeeltelijk betaald met een tegoed uit een eerdere retour, dan trekken we het forfait af, ook als je opnieuw een tegoed kiest.

Goederen bekijken en uitproberen

Je mag de goederen bekijken en uitproberen zoals in een winkel mogelijk is. Let erop dat gebruik dat verder gaat dan dat, kan leiden tot een waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, zoals hierboven staat. Dit geldt bijvoorbeeld voor schoenen die op de baan zijn gedragen, kleding die is gedragen of gewassen en rackets met gebruiksporen. Wij raden aan schoenen alleen binnen op een schone ondergrond te passen en het beschermfolie op de greep van een racket er niet af te halen.

Uitzondering: racket dat wij op jouw keuze bespannen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dat is het geval bij een racket dat wij op jouw verzoek bespannen met een snaar die je zelf kiest (ook met de optie "Kies je snaar"). Deze rackets kun je dus niet herroepen en wij nemen ze ook niet terug in het kader van ons vrijwillig aanbod hieronder. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven gelden, zie Garantie en klantenservice.

Ruilen

Ruilen bieden wij niet aan. Bestel het gewenste artikel het beste direct opnieuw en stuur het artikel dat niet past aan ons terug. Wil je liever een tegoed in plaats van terugbetaling, dan schrijven wij je desgevraagd de waarde van de goederen bij zonder aftrek van de kosten van het terugsturen, behalve in het hierboven genoemde geval.

Ons vrijwillig aanbod: 30 dagen om te retourneren

Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden wij je vrijwillig aan om goederen binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen. Dit is een extra aanbod van Extreme Tennis. Je wettelijke rechten, vooral het herroepingsrecht en je rechten bij gebreken, blijven bestaan en zijn niet afhankelijk van de volgende voorwaarden. De voorwaarden gelden alleen voor dit vrijwillig aanbod, dus voor retouren die niet berusten op een herroeping binnen de wettelijke termijn. Bij retouren onder dit aanbod geldt hetzelfde forfait voor het retourlabel als hierboven; een tegoed schrijven we je zonder aftrek bij.

  • De goederen zijn nieuw, ongebruikt en weer verkoopbaar, met alle labels en in de originele verpakking.
  • Tennis- en padelrackets: de beschermfolie op de greep is intact. Het racket is niet gespeeld en vertoont geen sporen op het frame of de bespanning. Rackets die wij op jouw verzoek hebben bespannen (ook met de optie "Kies je snaar") nemen wij onder dit vrijwillig aanbod niet terug.
  • Kleding: nieuw, schoon, reukloos, ongewassen, met het originele label, netjes opgevouwen in de originele verpakking.
  • Schoenen: in de originele schoenendoos, nieuw, schoon en zonder sporen van gebruik of slijtage. Gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos en plak er niets op.
  • Overige goederen: in de originele verpakking en met de originele labels.

Vragen over je retour?

Heb je vragen, schrijf ons dan via het contactformulier of per e-mail naar sav@extreme-tennis.nl. Hoe wij je gegevens verwerken, lees je in onze privacyverklaring.